Nyheder Høringssvar Presse Udgivelser og pjecer Aktiviteter Om os Extranet
English
Logo
  • Aktuelt
    AKTUELLE EMNER
    Bekæmpelse af svindel Bæredygtig finans
    Det digitale samfund Forebyggelse af hvidvask
    Konkurrence Kriminalitet
    NYHEDER
    Nyheder Analyser
    Se alle emner
  • Gode råd
    Bolig & Realkredit
    Forstå dit realkreditlån Køb af bolig Sådan klager du over dit realkreditinstitut Den danske realkreditmodel
    Bank & privatøkonomi
    Lån i banken Forbered din finansielle fremtid Adgang til kontanter Indsigelse ved brug af betalingskort Sådan skifter du bank Sådan opretter du en erhvervskonto Sådan klager du over din bank Sammenlign bankernes priser Gældsrådgivning Derfor spørger banken om ID
    Investering
    Investering - om at investere Investeringsfonde Sådan klager du over din investeringsfond Investering i aktier og obligationer Skat og investering
    Det digitale samfund
    Sikkerhed på nettet Stop bankrøveriet i din egen stue
    Se alle gode råd
  • Tal & data
    Bolig & Realkredit
    Boligmarkedsstatistikken Boligudbudsstatistik Udlånsstatistik Restancer Flere tal om realkredit Udgivelseskalender for statistikker
    Bank & økonomi
    Finanssektorens bidrag til samfundet Svindel med netbank og betalinger Regnskabs- og nøgletal Kriminalitet og hvidvask Institutter, filialer & ansatte
    Renter
    Aktuel rente ved udbetaling af ratepension De danske referencerenter Ny risikofri referencerente for det danske kronemarked
    Investering
    Afkast, risiko og omkostninger Lukkede fonde Active share and tracking error Forklaring til statistikker Statistikker i Excel
  • Fagområder
    Fagområder
    Analyse Bank Europapolitik
    Investering Kapitalmarked Realkredit
  • Vælg site
    Arbejdsgiver
  • Aktuelt
    AKTUELLE EMNER
    Bekæmpelse af svindel Bæredygtig finans
    Det digitale samfund Forebyggelse af hvidvask
    Konkurrence Kriminalitet
    NYHEDER
    Nyheder Analyser
  • Gode råd
    Bolig & Realkredit
    Forstå dit realkreditlån Køb af bolig Sådan klager du over dit realkreditinstitut Den danske realkreditmodel
    Bank & privatøkonomi
    Lån i banken Forbered din finansielle fremtid Adgang til kontanter Indsigelse ved brug af betalingskort Sådan skifter du bank Sådan opretter du en erhvervskonto Sådan klager du over din bank Sammenlign bankernes priser Gældsrådgivning Derfor spørger banken om ID
    Investering
    Investering - om at investere Investeringsfonde Sådan klager du over din investeringsfond Investering i aktier og obligationer Skat og investering
    Det digitale samfund
    Sikkerhed på nettet Stop bankrøveriet i din egen stue
  • Tal & data
    Bolig & Realkredit
    Boligmarkedsstatistikken Boligudbudsstatistik Udlånsstatistik Restancer Flere tal om realkredit Udgivelseskalender for statistikker
    Bank & økonomi
    Finanssektorens bidrag til samfundet Svindel med netbank og betalinger Regnskabs- og nøgletal Kriminalitet og hvidvask Institutter, filialer & ansatte
    Renter
    Aktuel rente ved udbetaling af ratepension De danske referencerenter Ny risikofri referencerente for det danske kronemarked
    Investering
    Afkast, risiko og omkostninger Lukkede fonde Active share and tracking error Forklaring til statistikker Statistikker i Excel
  • Fagområder
    Fagområder
    Analyse Bank Europapolitik
    Investering Kapitalmarked Realkredit
  • Arbejdsgiver
  • Nyheder
  • Høringssvar
  • Presse
  • Udgivelser og pjecer
  • Aktiviteter
  • Om os
  • Extranet
  • Du er her:
  • Forside
  • Nyheder
  • Finansielle ankenævn samler kræfterne

Finansielle ankenævn samler kræfterne

Publiceret 15-08-2017
Finansielle ankenævn samler kræfterne

Forbrugerrådet Tænk og Finans Danmark er blevet enige om at lægge de nuværende to ankenævns sekretariater sammen til ét. Beslutningen kommer i kølvandet på dannelsen af Finans Danmark, hvor bankerne er gået sammen med realkreditten i én ny fælles organisation.  Det giver derfor også mening at samle kræfterne, når det kommer til ankenævnene.

- Vi har en fælles ambition om fx gennem yderligere digitalisering, at give kunderne en endnu bedre og mere effektiv klagebehandling. Finans Danmark repræsenterer nu både bank og realkredit - så det er kun naturligt at ankenævnene også samler kræfterne, lyder det fra viceadministrerende direktør i Finans Danmark Ane Arnth Jensen.

Realkreditankenævnet og Pengeinstitutankenævnet vil formelt set fortsætte som to selvstændige nævn, men fremover vil behandlingen af kundernes klager blive samlet i ét fælles sekretariat.

Finans Danmark har i samarbejde med Forbrugerrådet Tænk stået for processen med etableringen af den nye organisation, der formelt sker med virkning fra den 1. oktober 2017. Det er planen at samle sekretariaterne på Pengeinstitutankenævnets nuværende adresse i Amaliegade. Sekretariatschef Susanne Nielsen har valgt ikke at blive en del af den nye organisation. Pengeinstitutankenævnets direktør Ulla Wulff Kjær fortsætter som leder af det fælles sekretariat.

- Det er helt centralt, at vi sikrer, at de danske forbrugere har en nem adgang til at klage, hvis de er utilfredse med deres bank eller realkreditinstitut. Klagebehandlingen foregik tidligere i to forskellige sekretariater, selv om den typiske realkreditsag involverer både bank og realkreditinstitut. Det vil derfor være mere gennemskueligt og enkelt at klage, når behandlingen bliver samlet ét sted, siger vicedirektør Vagn Jelsøe fra Forbrugerrådet Tænk. 

For yderligere information kontakt:

Finans Danmark: Stine Luise Hansen på telefon:  3016 1009
Forbrugerrådet Tænks pressetelefon: 2588 2016

Følg Finans Danmark

Finans Danmark  Amaliegade 7  1256 København K  Tlf.: 3370 1000  mail@finansdanmark.dk

  • Nyhedsbrevstilmelding
  • Cookiepolitik
  • Disclaimer
  • Privatlivspolitik