Nyheder Høringssvar Presse Udgivelser og pjecer Aktiviteter Om os Extranet
English
Logo
  • Aktuelle emner
    AKTUELLE EMNER
    Bæredygtig finans Det digitale samfund Energikrise
    Fit & Proper Forebyggelse af hvidvask MitID
    Konkurrence Kriminalitet Realkredit
    NYHEDER
    Nyheder Analyser Høringssvar
    Se alle emner
  • Gode råd
    Bolig & Realdkredit
    Forstå dit realkreditlån Køb af bolig Sådan klager du over din bank Den danske realkreditmodel
    Bank & privatøkonomi
    Lån i banken Forbered din finansielle fremtid Kontanter og betalinger Indsigelse ved brug af betalingskort Sådan skifter du bank Sådan opretter du en erhvervskonto Sådan klager du over din bank Sammenlign bankernes priser Gældsrådgivning Derfor spørger banken om ID
    Investering
    Investering - om at investere Investeringsfonde Sådan klager du over din investeringsfond Investering i aktier og obligationer Skat og investering
    Det digitale samfund
    Sikkerhed på nettet Nye persondataregler Stop bankrøveriet i din egen stue
    Se alle gode råd
  • Tal og data
    Bolig & Realkredit
    Boligmarkedsstatistikken Boligudbudsstatistik Udlånsstatistik Restancer Flere tal om realkredit Udgivelseskalender for statistikker
    Bank & økonomi
    Finanssektorens bidrag til samfundet Svindel med netbank og betalinger Finansiel infrastruktur Regnskabs- og nøgletal Betalinger Kriminalitet og hvidvask Institutter, filialer & ansatte
    Renter
    Aktuel rente ved udbetaling af ratepension De danske referencerenter Ny risikofri referencerente for det danske kronemarked
    Investering
    Afkast, risiko og omkostninger Lukkede fonde Active share and tracking error Forklaring til statistikker Statistikker i Excel
  • Analyser
  • Vælg site
    Realkreditrådet
    Investering Danmark
    Kapitalmarked Danmark
  • Aktuelle emner
    AKTUELLE EMNER
    Bæredygtig finans Det digitale samfund Energikrise
    Fit & Proper Forebyggelse af hvidvask MitID
    Konkurrence Kriminalitet Realkredit
    NYHEDER
    Nyheder Analyser Høringssvar
  • Gode råd
    Bolig & Realdkredit
    Forstå dit realkreditlån Køb af bolig Sådan klager du over din bank Den danske realkreditmodel
    Bank & privatøkonomi
    Lån i banken Forbered din finansielle fremtid Kontanter og betalinger Indsigelse ved brug af betalingskort Sådan skifter du bank Sådan opretter du en erhvervskonto Sådan klager du over din bank Sammenlign bankernes priser Gældsrådgivning Derfor spørger banken om ID
    Investering
    Investering - om at investere Investeringsfonde Sådan klager du over din investeringsfond Investering i aktier og obligationer Skat og investering
    Det digitale samfund
    Sikkerhed på nettet Nye persondataregler Stop bankrøveriet i din egen stue
  • Tal og data
    Bolig & Realkredit
    Boligmarkedsstatistikken Boligudbudsstatistik Udlånsstatistik Restancer Flere tal om realkredit Udgivelseskalender for statistikker
    Bank & økonomi
    Finanssektorens bidrag til samfundet Svindel med netbank og betalinger Finansiel infrastruktur Regnskabs- og nøgletal Betalinger Kriminalitet og hvidvask Institutter, filialer & ansatte
    Renter
    Aktuel rente ved udbetaling af ratepension De danske referencerenter Ny risikofri referencerente for det danske kronemarked
    Investering
    Afkast, risiko og omkostninger Lukkede fonde Active share and tracking error Forklaring til statistikker Statistikker i Excel
  • Analyser
  • Realkreditrådet
  • Investering Danmark
  • Kapitalmarked Danmark
  • Nyheder
  • Høringssvar
  • Presse
  • Udgivelser og pjecer
  • Aktiviteter
  • Om os
  • Extranet
  • Du er her:
  • Forside
  • Gode råd
  • Forstå dit realkreditlån
  • Sådan klager du over dit realkreditinstitut

Sådan klager du over dit realkreditinstitut

Du kan klage over dit realkreditinstitut ved at henvende dig til dit realkreditinstitut og eventuelt til den klageansvarlige. Hvis det ikke løser sagen, kan du henvende dig til Det finansielle ankenævn.

Lovgivningen sikrer dig, at der er en klageansvarlig i dit realkreditinstitut, som kan hjælpe dig i tvister mellem dig og realkreditinstituttet. Du kan finde den klageansvarlige på realkreditinstituttets hjemmeside eller ved at spørge din rådgiver. 

Bliver problemet ikke løst sammen med den klageansvarlige, kan du som privatkunde klage til Det finansielle ankenævn.

Hvem og hvad kan du klage over - og hvordan?

Det finansielle ankenævn behandler klager over realkreditinstitutter, der er etableret i Danmark. En klage over et realkreditinstitut, der er etableret i udlandet, kan tillige behandles, hvis sagen har større tilknytning til Danmark end til etableringslandet, eller hvis parterne er enige herom.

Du kan klage, hvis din klage drejer sig om et privat kundeforhold. Din klage skal vedrøre et konkret økonomisk krav. Ankenævnet behandler ikke klager over generelle forhold som eksempelvis et realkreditinstituts markedsføring eller ansattes opførsel. 

Du skal sende din klage ved at udfylde et særligt klageskema, som du finder på ankenævnets hjemmeside. Det koster 200 kr., som du får tilbage, hvis du får medhold i sagen.

Finans Danmark opfordrer alle realkreditinstitutter til at følge kendelser, der er truffet af et enigt ankenævn.

Del & print

Kontakt

Det finansielle ankenævn

St. Kongensgade 62, 2. sal

1264 København K

E-mail: sek@fanke.dk

Det finansielle ankenævns hjemmeside

Tlf. 35 43 63 33

Telefontid: Mandag-fredag kl. 10-12

Nyheder

  • Danmark har brug for en grøn energieffektiviseringsbølge i landdistrikterne Nyhed Debatindlæg bragt i Jyllands-Posten 8. februar 2023.
  • Lidt flere danskere har fået sværere ved at betale deres boliglån Nyhed Lidt flere boligejere har fået sværere ved at betale deres boliglån til tiden, men langt de fleste betaler stadig, som de skal. I 3. kvartal 2022 var restanceprocenten 0,14 pct., og det er..
  • Boligejere omlagde lån for 375 mia. kr. i 2022 Nyhed Det seneste år har boligejerne omlagt realkreditlån for knap 375 mia. kr., som er det næsthøjeste beløb i 27 år. Det viser de nyeste tal fra Finans Danmark.

FÅ OPDATERINGER PÅ MAIL

For dig, der ikke vil gå glip af nyheder fra Finans Danmark.

TILMELD NYHEDER

Finans Danmark er interesseorganisation for bank, realkredit, kapitalforvaltning, værdipapirhandel og investeringsfonde i Danmark. Vores medlemmer er realkreditinstitutter, banker, sparekasser, andelskasser, danske filialer af udenlandske banker og investeringsfonde.

Læs mere om Finans Danmark og vores arbejde

Følg Finans Danmark

Finans Danmark  Amaliegade 7  1256 København K  Tlf.: 3370 1000  mail@finansdanmark.dk

  • Nyhedsbrevstilmelding
  • Cookiepolitik
  • Disclaimer
  • Privatlivspolitik