Nyheder Høringssvar Presse Udgivelser og pjecer Aktiviteter Om os Extranet
English
Logo
  • Aktuelt
    AKTUELLE EMNER
    Bekæmpelse af svindel Bæredygtig finans
    Det digitale samfund Forebyggelse af hvidvask
    Konkurrence Kriminalitet
    NYHEDER
    Nyheder Analyser
    Se alle emner
  • Gode råd
    Bolig & Realkredit
    Forstå dit realkreditlån Køb af bolig Sådan klager du over dit realkreditinstitut Den danske realkreditmodel
    Bank & privatøkonomi
    Lån i banken Forbered din finansielle fremtid Adgang til kontanter Indsigelse ved brug af betalingskort Sådan skifter du bank Sådan opretter du en erhvervskonto Sådan klager du over din bank Sammenlign bankernes priser Gældsrådgivning Derfor spørger banken om ID
    Investering
    Investering - om at investere Investeringsfonde Sådan klager du over din investeringsfond Investering i aktier og obligationer Skat og investering
    Det digitale samfund
    Sikkerhed på nettet Stop bankrøveriet i din egen stue
    Se alle gode råd
  • Tal & data
    Bolig & Realkredit
    Boligmarkedsstatistikken Boligudbudsstatistik Udlånsstatistik Restancer Flere tal om realkredit Udgivelseskalender for statistikker
    Bank & økonomi
    Finanssektorens bidrag til samfundet Svindel med netbank og betalinger Regnskabs- og nøgletal Kriminalitet og hvidvask Institutter, filialer & ansatte
    Renter
    Aktuel rente ved udbetaling af ratepension De danske referencerenter Ny risikofri referencerente for det danske kronemarked
    Investering
    Afkast, risiko og omkostninger Lukkede fonde Active share and tracking error Forklaring til statistikker Statistikker i Excel
  • Fagområder
    Fagområder
    Analyse Bank Europapolitik
    Investering Kapitalmarked Realkredit
  • Vælg site
    Arbejdsgiver
  • Aktuelt
    AKTUELLE EMNER
    Bekæmpelse af svindel Bæredygtig finans
    Det digitale samfund Forebyggelse af hvidvask
    Konkurrence Kriminalitet
    NYHEDER
    Nyheder Analyser
  • Gode råd
    Bolig & Realkredit
    Forstå dit realkreditlån Køb af bolig Sådan klager du over dit realkreditinstitut Den danske realkreditmodel
    Bank & privatøkonomi
    Lån i banken Forbered din finansielle fremtid Adgang til kontanter Indsigelse ved brug af betalingskort Sådan skifter du bank Sådan opretter du en erhvervskonto Sådan klager du over din bank Sammenlign bankernes priser Gældsrådgivning Derfor spørger banken om ID
    Investering
    Investering - om at investere Investeringsfonde Sådan klager du over din investeringsfond Investering i aktier og obligationer Skat og investering
    Det digitale samfund
    Sikkerhed på nettet Stop bankrøveriet i din egen stue
  • Tal & data
    Bolig & Realkredit
    Boligmarkedsstatistikken Boligudbudsstatistik Udlånsstatistik Restancer Flere tal om realkredit Udgivelseskalender for statistikker
    Bank & økonomi
    Finanssektorens bidrag til samfundet Svindel med netbank og betalinger Regnskabs- og nøgletal Kriminalitet og hvidvask Institutter, filialer & ansatte
    Renter
    Aktuel rente ved udbetaling af ratepension De danske referencerenter Ny risikofri referencerente for det danske kronemarked
    Investering
    Afkast, risiko og omkostninger Lukkede fonde Active share and tracking error Forklaring til statistikker Statistikker i Excel
  • Fagområder
    Fagområder
    Analyse Bank Europapolitik
    Investering Kapitalmarked Realkredit
  • Arbejdsgiver
  • Nyheder
  • Høringssvar
  • Presse
  • Udgivelser og pjecer
  • Aktiviteter
  • Om os
  • Extranet
  • Du er her:
  • Forside
  • Nyheder
  • Realkreditten opnår bedste score i forbrugerforhold

Realkreditten opnår bedste score i forbrugerforhold

Publiceret 26-08-2014
Realkreditten opnår bedste score i forbrugerforhold

Forbrugerstyrelsen har fremlagt en større undersøgelse af forbrugertilliden og forbrugernes vurdering af gennemsigtighed og klageforhold på 49 markeder. 11.000 forbrugere har givet karakterer på en skala fra 0 til 10 med 10 som den bedste score.

På hver af de tre enkeltindeks - tillid, gennemsigtighed og klageforhold - placeres realkreditinstitutterne med en bedre score af forbrugerne, end den som er givet til pengeinstitutter, forsikringsselskaber og pensionsselskaber.

På indekset for forbrugertillid opnår realkreditinstitutterne en score på 6,71. Det udtrykker tillid til kvaliteten af produkterne, men også til realkreditinstitutternes markedsføring samt overholdelse af regler, standarder og lovgivning.

Når det handler om gennemsigtighed, bliver der givet en score på 5,32. Forbrugerne oplever, at det er lettere at få overblik over de forskellige udbydere og forholdet mellem pris og kvalitet, når de handler på realkreditmarkedet, end når de køber bank-, forsikrings- eller pensionsydelser.

Realkreditinstitutterne ligger også bedst i forhold til den finansielle sektor, når det handler om forbrugernes vurdering af klageforholdene. Det vil sige troen på en fair og ordentlig behandling, hvis der opstår et problem. Men scoren udtrykker også, at forbrugerne anser sandsynligheden for, at der opstår grund til at klage, som forholdsvis begrænset.

"Forbrugerindekset dokumenterer en udpræget forbrugertillid til realkreditinstitutterne. Det er et billede, vi genkender fra andre, tilsvarende undersøgelser. Årsagen er, at det danske realkreditsystem er opbygget på en enkel måde. Der er standardiserede produkter og fuld gennemsigtighed i priserne. På den måde adskiller realkreditinstitutterne og ydelserne sig fra det meste af den øvrige finansielle sektor, men også fra det, som er gældende praksis i udlandet," siger Ane Arnth Jensen, direktør i Realkreditrådet.

Tabel 1: ForbrugerForholdsIndekset (FFI) 2010 for den finansielle sektor

  Forbrugertillid Gennemsigtighed Klageforhold
Realkreditinstitutter 6,71 5,32 6,51
Pengeinstitutter 6,01 4,63 5,92
Forsikring 5,93 4,31 6,07
Pensionsselskaber 5,68 4,07 5,62

Kilde: Forbrugerstyrelsens Forbrugerredegørelse 2010. Undersøgelsen kan downloades i sin helhed på Forbrugerstyrelsens hjemmeside ( http://www.forbrugerstyrelsen.dk )

Følg Finans Danmark

Finans Danmark  Amaliegade 7  1256 København K  Tlf.: 3370 1000  mail@finansdanmark.dk

  • Nyhedsbrevstilmelding
  • Cookiepolitik
  • Disclaimer
  • Privatlivspolitik