Vi benytter cookies til at forbedre brugeroplevelsen.Læs mere om cookies

Sådan klager du over din investeringsforening

Du kan klage over din investeringsfond ved at henvende dig til Ankenævnet for investeringsfonde

Ankenævnet for investeringsfonde gør det nemt for dig som investor i en investeringsfond at klage. Tvister afgøres på en hurtig og nem måde, som alle parter kan have tillid til.

I 2002 etablerede Investering Danmark og Forbrugerrådet i fællesskab Ankenævnet for investeringsforeninger, som i 2014 skiftede navn til Ankenævnet for investeringsfonde. I 1997 blev der etableret en ordning med en klageansvarlig i hver investeringsforening. Du kan få nærmere information om ordningen ved at kontakte din forening.

Klager vedrørende rådgivning i forbindelse med køb og salg af investeringsbeviser hører almindeligvis under Pengeinstitutankenævnet.

Hvem og hvad kan du klage over - og hvordan?

Ankenævnet behandler klager over investeringsforeninger, SIKAV'er og værdipapirfonde omfattet af lov om investeringsforeninger m.v. samt kapitalforeninger omfattet af lov om forvaltere af alternative investeringsfonde m.v. (herefter kaldet investeringsfonde), der er etableret i Danmark. En klage over en investeringsfond, der er etableret i udlandet, kan behandles, hvis sagen har større tilknytning til Danmark end til etableringslandet, eller hvis parterne er enige herom.

Din klage kan angå samtlige omstændigheder mellem investeringsfonden og dig. Ankenævnet behandler dog ikke klager over eksempelvis ansattes opførsel, en investeringsfonds markedsføring eller andre generelle forhold. Din klage kan også vedrøre omstændigheder, der er opstået, inden et egentligt kundeforhold blev etableret.

Ankenævnet kan afvise din klage, hvis den ikke vedrører et konkret økonomisk mellemværende.
Hvis du ønsker at klage over en investeringsfonds tilsidesættelse af reglerne om god skik for finansielle virksomheder (bekendtgørelse nr. 1094 af 14. september 2015) skal du klage til Finanstilsynet. Se nærmere på www.finanstilsynet.dk.

Du skal sende din klage på et særligt klageskema, som du rekvirerer i Ankenævnets sekretariat. Det koster 200 kr., som du får tilbage, hvis du får medhold i sagen.

Kontakt

Ankenævnet for investeringsfonde

Ankenævnet for investeringsfondes hjemmeside

Amaliegade 8 B, 2.
1256 København K
E-mail: [email protected]


Tlf.: 35 43 63 33
Telefontid mandag-fredag kl. 9.30-12.30

Få opdateringer på mail

For dig, der ikke vil gå glip af nyheder fra Finans Danmark.

Tilmeld nyheder

Finans Danmark er interesseorganisation for bank, realkredit, kapitalforvaltning, værdipapirhandel og investeringsfonde i Danmark. Vores medlemmer er realkreditinstitutter, banker, sparekasser, andelskasser, danske filialer af udenlandske banker og investeringsfonde.

Læs mere om Finans Danmark og vores arbejde